01
L’accès au jeu est bloqué
Pendant toute la période, aucune participation n’est possible par le compte : ni billet, ni instantané, ni inscription à un tirage.
Vos moyens de contrôle // Réservé aux 18 ans et plus
L’auto-exclusion est un engagement qu’on ne peut pas défaire
Elle bloque l’accès au jeu pour toute la période choisie et interrompt les communications promotionnelles pendant ce temps. Qu’elle ne puisse pas être levée sur demande n’est pas un oubli : c’est la protection elle-même.
01 // Ce qu’est l’auto-exclusion
Une mesure formelle et contraignante
C’est le plus fort des trois outils, et le seul qui retire volontairement la possibilité de changer d’idée.
02
Les communications promotionnelles cessent
Les messages publicitaires sont suspendus pour la durée. Les messages essentiels sur le compte lui-même ne sont pas de la publicité et peuvent encore être envoyés.
03
Elle va jusqu’au bout
Une auto-exclusion ne peut être annulée, écourtée ni levée d’avance, quelle que soit la raison invoquée. Elle se termine uniquement au terme complet de la période choisie.
02 // L’activer
Comment l’auto-exclusion s’active
Elle est accessible directement depuis le compte, sans demande, sans formulaire et sans conversation.
- Lisez ce à quoi elle vous engage
L’écran de confirmation dit en toutes lettres que la mesure ne peut être annulée avant la fin de la période. Lisez-le. C’est l’écran qu’on clique sans lire et qu’on regrette.
- Choisissez la période
Les périodes offertes sont indiquées dans votre compte. En choisir une plus longue est une décision, pas une punition.
- Confirmez
La mesure prend effet immédiatement. Dès ce moment, l’accès au jeu est bloqué et la publicité cesse.
- Au terme de la période
L’accès ne reprend pas comme si de rien n’était : la démarche de retour applicable à votre compte est prévue aux conditions particulières d’utilisation des jeux en ligne.
L’auto-exclusion n’est pas une fermeture de compte
Fermer un compte est une démarche administrative qu’on peut défaire en en ouvrant un autre, et qui n’offre aucune des protections ci-dessus. Si l’objectif est d’arrêter de jouer, c’est l’auto-exclusion qui le fait réellement.
03 // Comparer
Choisir entre les trois mesures
Le bon outil est celui qui correspond à votre décision, pas celui qui paraît le moins définitif.
Ce que fait l’auto-exclusion
Elle bloque l’accès et interrompt la publicité pour une période fixe qui va à son terme. C’est le choix approprié quand c’est le fait de continuer à jouer qui pose problème.
Des mesures plus souples
La pause suspend l’accès pour une période plus courte et se termine automatiquement. La limite plafonne les dépenses ou la durée pendant que vous continuez à jouer. L’aide extérieure au compte reste accessible en tout temps, y compris pendant une auto-exclusion.
Jeu : aide et référence — Service gratuit et confidentiel, partout au Québec. 1 800 461-0140
aidejeu.ca