01
Les sessions durent plus longtemps que prévu
Vous vouliez jouer dix minutes et une heure a passé. Les limites de durée existent justement parce que c’est le signe le plus facile à manquer sur le moment.
Réservé aux 18 ans et plus // Jouez selon vos limites
Le jeu est un divertissement. Il cesse de l’être sans faire de bruit.
Personne ne décide à l’avance de jouer plus qu’il ne le voulait. Cela se produit par petites étapes : c’est pourquoi les moyens de contrôle de ce site se règlent avant d’en avoir besoin, et pourquoi cette page explique ce qu’il faut surveiller.
18+
Jeu responsable
01 // L’essentiel
Deux choses à dire clairement
Ce ne sont pas des avertissements collés en bas d’une page de produit. Elles changent la façon dont une personne raisonnable joue.
C’est un divertissement, pas une source de revenus
L’argent consacré à un billet est dépensé, au même titre que le prix d’un billet de cinéma. Un lot est une issue possible de cette dépense, jamais un plan pour couvrir une facture.
- Fixez le montant avant de commencer, pas pendant la partie.
- Ne jouez jamais avec l’argent du loyer, des comptes, de l’épicerie ou d’une dette.
- Jouer ne règle pas un problème d’argent — le plus souvent, cela l’aggrave.
Chaque tirage et chaque billet est indépendant
Un numéro absent depuis des mois n’est pas « dû ». Une série de pertes n’accumule aucun crédit vers un gain. Chaque tirage repart des mêmes conditions que le précédent, et chaque billet instantané se règle pour lui-même.
- Aucune régularité dans les résultats passés n’annonce un tirage à venir.
- Enchaîner les billets n’améliore pas les probabilités du suivant.
- Aucune méthode, aucun service et aucun pronostic payant ne change le fonctionnement d’un tirage.
02 // Signaux d’alerte
À quoi ressemble vraiment un jeu problématique
Ce sont les signes que les gens reconnaissent après coup. En reconnaître un seul aujourd’hui mérite qu’on agisse, même si les autres ne s’appliquent pas.
02
Les montants augmentent peu à peu
La somme qui semblait normale il y a un mois paraît maintenant petite. Les dépôts se rajoutent en cours de session au lieu d’être décidés d’avance.
03
Vouloir se refaire
Jouer pour récupérer une perte antérieure est le signal d’alerte le plus net, et celui qui s’aggrave le plus vite.
04
Le cacher à ses proches
Jouer en cachette, refermer l’écran quand quelqu’un entre, ou rester vague sur les montants dépensés.
05
Jouer pour changer d’état d’esprit
Se servir du jeu contre le stress, l’ennui, la solitude ou une mauvaise journée, plutôt que pour le divertissement de la partie elle-même.
06
Emprunter pour continuer
Utiliser du crédit, une avance ou de l’argent emprunté à quelqu’un pour continuer à jouer ou pour couvrir ce que le jeu a déjà coûté.
Si quelque chose vous parle là-dedans
Le plus dur, c’est de s’en rendre compte
Il n’est pas nécessaire d’être en crise pour utiliser ces outils, ni de se justifier auprès de qui que ce soit pour fixer une limite, prendre une pause ou s’auto-exclure. De l’aide gratuite et confidentielle existe partout au Québec, que vous ayez un compte ici ou non.
03 // Vos moyens de contrôle
Trois mesures distinctes, du plus souple au plus contraignant
Ce ne sont pas trois variantes d’un même réglage. Choisissez celle qui correspond à la décision que vous prenez réellement.
01
Limites de jeu
Plafonds de dépôt, de mise et de durée de session. Une limite abaissée s’applique immédiatement; une hausse ne prend effet qu’après un délai.
02Pauses
Une période de retrait que vous choisissez. L’accès au jeu est suspendu, le compte reste ouvert.
03Auto-exclusion
Une mesure formelle et contraignante. L’accès est bloqué et les communications promotionnelles cessent pour toute la durée choisie.
04 // Comparer
Limites, pause, auto-exclusion et fermeture de compte
Ces quatre mesures sont souvent confondues, et la différence compte surtout au moment d’en choisir une.
| Mesure | Effet | Le compte | Fin de la mesure |
|---|---|---|---|
| Limites de jeu | Plafonne les dépôts, les mises ou la durée des sessions pendant que vous continuez à jouer. | Reste ouvert et pleinement utilisable à l’intérieur des plafonds. | Vous la modifiez. Une baisse s’applique tout de suite; une hausse ne prend effet qu’après un délai. |
| Pause | Suspend l’accès au jeu pour la période que vous choisissez. | Reste ouvert; vous pouvez toujours accéder aux paramètres. | Se termine d’elle-même à l’expiration de la période. |
| Auto-exclusion | Bloque l’accès au jeu et interrompt les communications promotionnelles. | L’accès aux jeux est bloqué pour toute la période. | Seulement au terme complet de la période choisie — elle ne peut être levée avant. |
| Fermeture de compte | Met fin à la relation de compte. C’est une démarche administrative, pas une mesure de protection. | Fermé. | Elle ne se termine pas. Fermer un compte ne remplace pas l’auto-exclusion : un compte fermé peut être rouvert. |
05 // FAQ
Les questions qu’on nous pose vraiment
Non. Les limites font partie normale d’un compte et sont traitées comme telles. Personne ne les examine, et en fixer une n’a aucun effet sur le reste du compte.
Non, et c’est précisément l’intérêt de la mesure : l’auto-exclusion court jusqu’au terme de la période choisie et ne peut être levée avant. La pause fonctionne de la même façon une fois commencée : elle vise une période plus courte et prend fin d’elle-même, non sur demande.
Le traitement du solde et de toute participation déjà en cours est prévu aux conditions particulières d’utilisation des jeux en ligne applicables à votre compte. Cette page ne reprend pas des montants ni des délais qu’elle ne peut confirmer.
La ligne d’aide ci-dessous s’adresse aussi aux personnes touchées par le jeu d’un proche, pas seulement à la personne qui joue. Le service est gratuit et confidentiel partout au Québec.
Besoin de parler à quelqu’un
Parler à quelqu’un n’est pas un dernier recours
La ligne d’aide s’adresse à la personne qui joue comme à son entourage. Elle est gratuite, confidentielle, offerte partout au Québec, et n’exige de compte nulle part.
Jeu : aide et référence — Service gratuit et confidentiel, partout au Québec. 1 800 461-0140
aidejeu.caCertification en jeu responsable de la World Lottery Association